Spôsoby doručenia

PREPRAVA		Platba vopred	Dobierka	Doba doručenia do
	GLS	Platba vopred 4,00 €	Dobierka 6,00 €	Doba doručenia do 2 dní
	Zásielkovňa	Platba vopred 3,00 €	Dobierka 5,00 €	Doba doručenia do 2 dní

GLS

• u objednávek nad 120 EUR se u nás poštovné ani doběrečné neplatí.
• kurýrní společnost GLS doručí balík následující pracovní den po převzetí zásilky.
• O tom, že jsme zásilku předali dopravci, budete informování e-mailem, ve kterém naleznete číslo balíku. V online systému společnosti GLS Czech si můžete následně ověřit, kde se zásilka právě nachází.
• U tohoto způsobu doručení je nutné vyplnit do formuláře telefonní číslo, na kterém jste v průběhu dne k zastižení. Řidič Vás bude v den doručení na toto telefonní číslo kontaktovat a dohodne si s Vámi přesné místo a čas doručení.
• Ve chvíli, kdy přebíráte zásilku, zkontrolujte prosím pečlivě stav obalu a lepicí pásky (zda nebyla lepicí páska přelepena průhlednou páskou nebo páskou jiné barvy). Pokud máte pocit, že zásilka vykazuje vady, prosím rozbalte ji pouze v přítomnosti dopravce. Pokud budete mít jakékoliv pochybnosti, odmítněte zásilku převzít a zároveň nás o tom obratem informujte e-mailem na obchod@silvertime.cz nebo na telefonní číslo +420 777 773 443, abychom společně dohodli další postup. Pokud převezmete poškozenou zásilku a zpětně budete chtít reklamovat poškození či ztrátu obsahu nebudeme mít možnost již vstoupit do případného reklamačního řízení mezi Vás a doručovací společnost.
• pokud zásilka nevykazovala žádné známky poškození nebo neoprávněné manipulace a až po otevření zjistíte, že je její obsah poškozen, obratem nás kontaktujte na e-mailu obchod@silvertime.cz nebo na telefonním čísle 777 773 443. My vzniklou situaci budeme obratem řešit s dopravcem a samozřejmě Vás budeme informovat o dalším postupu reklamace a jejím vyřešení.

Zásilkovna

• u objednávek nad 120 EUR se u nás poštovné ani doběrečné neplatí.
• Zásilkovna připraví baliček k vyzvednutí na Vámi vybrané pobočce zpravidla do dvou pracovních dní po převzetí zásilky
• O tom, že jsme zásilku předali na podacím místě Zásilkovny, budete informování e-mailem, ve kterém naleznete číslo balíku. Na stránkách www.zásilkovna.cz můžete následně ověřit, kde se zásilka právě nachází.
• jakmile bude Vaše zásilka připravena na vybraném výdejním místě k vyzvednutí, budete o tom informováni e-mailem a SMS zprávou, proto prosíme, vždy do kontaktního formuláře v průběhu objednávky vyplňte telefonní číslo a e-mail, na kterém jste v průběhu dne běžně k zastižení
• Ve chvíli, kdy přebíráte zásilku, zkontrolujte prosím pečlivě stav obalu a lepicí pásky (zda nebyla lepicí páska přelepena průhlednou páskou nebo páskou jiné barvy). Pokud máte pocit, že zásilka vykazuje vady, prosím rozbalte ji ihned v přítomnosti personálu na výdejním místě. Pokud budete mít jakékoliv pochybnosti, odmítněte zásilku převzít a zároveň nás o tom obratem informujte e-mailem na obchod@silvertime.cz nebo na telefonní číslo +420 777 773 443, abychom společně dohodli další postup. Pokud převezmete poškozenou zásilku a zpětně budete chtít reklamovat poškození či ztrátu obsahu, nebudeme mít možnost již vstoupit do případného reklamačního řízení mezi Vás a doručovací společnost.
• pokud zásilka nevykazovala žádné známky poškození nebo neoprávněné manipulace a až po otevření zjistíte, že je její obsah poškozen, obratem nás kontaktujte na e-mailu obchod@silvertime.cz nebo na telefonním čísle +420 777 773 443. My vzniklou situaci budeme obratem řešit s dopravcem a samozřejmě Vás budeme informovat o dalším postupu reklamace a jejím vyřešení.