Reklamácia tovaru

• Ako postupovať pri reklamácii:
  • Vyplňte prosím reklamačný formulár (zvoľte REKLAMOVAŤ TOVAR).
  • V rámci vyplnenia reklamačného formulára budete požiadaní o priloženie fotografií poškodeného tovaru. K uznaniu reklamácie nie je vždy nutné odosielať tovar späť.
  • Počkajte na posudok reklamačného oddelenia. Najneskôr do 3 pracovných dní vás budeme kontaktovať e-mailom a spoločne sa dohodneme na ďalšom postupe. Všetky reklamácie vybavujeme najneskôr do 30 dní.

Vrátenie tovaru

• Ako postupovať pri vrátení:
  • Odstúpiť od zmluvy môžete do 14 dní od doručenia tovaru na Vašu adresu vyplnením vratkového formulára (zvoľte VRÁTIŤ TOVAR).
  • Do Vašej emailovej schránky Vám zašleme podklady na odoslanie tovaru späť k nám.
  • Peniaze Vám vrátime najneskôr 14 dní od doručenia tovaru na našu adresu
  • Cena spätnej zásielky 2,50 EUR bude strhnutá z dobropisu.
• Na čo si dať pozor:
  • Tovar nesmie javiť známky opotrebenia, používania, či poškodenia.
  • Tovar musí byť starostlivo zabalený, ideálne v krabici, v ktorej Vám bol zaslaný, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
  • Prosíme, neposielajte naspäť tovar na dobierku, takéto zásielky nemôžeme prevziať.

Výmena tovaru

• Obchod Silvertime neumožňuje výmenu kus-za-kus. V prípade, že vám nevyhovuje veľkosť objednaného tovaru, vyplňte prosím vratkový formulár a vykonajte novú objednávku. Peniaze Vám vrátime na Váš bankový účet.

Adresa pre zaslanie tovaru:

Adresa pre zaslanie tovaru bude doručená na Váš e-mail po vyplnení príslušných online formulárov vyššie.

Prevádzkovateľ e-shopu

Silvertime s.r.o.
IČ: 056 45 751
DIČ: CZ05645751
Morávka 702
739 04 Morávka
ČESKÁ REPUBLIKA

Neviete si rady?

Kontaktujte nás e-mailom na obchod@silvertime.sk alebo na čísle +420 777 773 443.